Доставка заказов
Доставка наборов «Деревянного государства» осуществляется через транспортные компании по всей России.
После оформления заказа мы:
— передаём посылку в транспортную компанию
— отправляем вам трек-номер для отслеживания
— вы можете контролировать путь доставки онлайн
Сроки и стоимость доставки зависят от региона и рассчитываются при оформлении заказа.
Важно знать — доставка оплачивается покупателем (если не указано иное в акции или предложении)
— товар надёжно упаковывается для безопасной перевозки
— возможна доставка до пункта выдачи или до двери — в зависимости от условий транспортной компании.
Возврат и обмен товаров
Мы стараемся, чтобы каждый набор «Деревянного государства» радовал детей и родителей. Если по какой-то причине товар не подошёл — его можно вернуть или обменять.
Возврат товара надлежащего качестваВы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения,
если:
— он не был в использовании
— сохранена упаковка и товарный вид
— сохранены все детали комплекта
Возврат осуществляется за счёт покупателя, если причина возврата не связана с браком.
Возврат или обмен товара с бракомЕсли вы обнаружили:
— повреждённые детали
— производственный дефект
— неполную комплектацию
напишите нам любым удобным способом и приложите фото.
Мы:
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара обратно или подтверждения брака.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами:
— через форму на сайте
— по электронной почте
— в сообщениях сообщества VK
Укажите:
• номер заказа
• причину возврата
• фото (если есть дефект)
Мы быстро подскажем дальнейшие шаги.
Правовая основа
Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Доставка наборов «Деревянного государства» осуществляется через транспортные компании по всей России.
После оформления заказа мы:
— передаём посылку в транспортную компанию
— отправляем вам трек-номер для отслеживания
— вы можете контролировать путь доставки онлайн
Сроки и стоимость доставки зависят от региона и рассчитываются при оформлении заказа.
Важно знать — доставка оплачивается покупателем (если не указано иное в акции или предложении)
— товар надёжно упаковывается для безопасной перевозки
— возможна доставка до пункта выдачи или до двери — в зависимости от условий транспортной компании.
Возврат и обмен товаров
Мы стараемся, чтобы каждый набор «Деревянного государства» радовал детей и родителей. Если по какой-то причине товар не подошёл — его можно вернуть или обменять.
Возврат товара надлежащего качестваВы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения,
если:
— он не был в использовании
— сохранена упаковка и товарный вид
— сохранены все детали комплекта
Возврат осуществляется за счёт покупателя, если причина возврата не связана с браком.
Возврат или обмен товара с бракомЕсли вы обнаружили:
— повреждённые детали
— производственный дефект
— неполную комплектацию
напишите нам любым удобным способом и приложите фото.
Мы:
- заменим товар
- отправим недостающие детали
- либо вернём деньги
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара обратно или подтверждения брака.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами:
— через форму на сайте
— по электронной почте
— в сообщениях сообщества VK
Укажите:
• номер заказа
• причину возврата
• фото (если есть дефект)
Мы быстро подскажем дальнейшие шаги.
Правовая основа
Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
